Términos de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados para explorar, comprar muebles y disfrutar de servicios adicionales. Nos regimos por el principio de “orientación al cliente”, ofreciendo una experiencia de compra de alta calidad, práctica y confiable. Valoramos sus derechos y garantizamos su protección en cada etapa del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrarse, deberá proporcionar información personal veraz, válida y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de sus pedidos.
Debe proteger su cuenta y contraseña, evitando compartirlos con terceros. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta accesos no autorizados o actividades sospechosas, deberá notificarnos de inmediato. Tomaremos medidas para proteger su cuenta, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de negligencia del usuario.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por mantener el sitio seguro y operativo. Sin embargo, debido a causas externas o problemas técnicos, pueden producirse interrupciones o errores. En tales casos, actuaremos con rapidez para solucionarlos, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.

3. Información de productos, inventario y precios
Detalles de productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. No obstante, pueden producirse errores. Si detecta alguna inconsistencia, le rogamos que nos lo comunique.

Inventario en tiempo real
El stock puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota tras su compra, le informaremos y le ofreceremos alternativas o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento del pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y pagos
Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido será válido una vez aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. Si experimenta problemas durante el pago, contacte con atención al cliente.

5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
1 a 3 días laborables.

Zona de envío
España.

Tiempo de entrega
Entre 5 y 10 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos.

Gastos de envío
Pedidos superiores a 128 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 128 €: gastos de envío de 7 €.

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles; no se requieren pagos adicionales.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste antes del envío. Para ello, contacte por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Puede optar por:
Rechazar la entrega: contactar con la empresa de transporte para rechazar el paquete. Tras recibirlo de vuelta, procesaremos el reembolso en 1 a 5 días laborables.
Devolución: si ya ha recibido el pedido, puede solicitar una devolución. Tras verificar el estado del producto, el reembolso se procesará en 1 a 5 días laborables.

7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso
Contacte con atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará en el proceso.

Plazo de procesamiento
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras recibir y verificar el producto devuelto. En caso de cambio, enviaremos el nuevo producto lo antes posible.

Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios y los protegemos mediante medidas como cifrado y control de acceso. No compartimos su información sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no es posible, podrá someterse a los tribunales competentes.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web y su uso continuado implica la aceptación de los mismos.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. El uso del sitio es bajo su propio riesgo.

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, iconos y diseño, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización.

13. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Estamos a su disposición para ayudarle.

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o simplemente desea contactarnos, puede hacerlo a través de los siguientes canales:

Teléfono:+1(917)528-7024

Correo electrónico:hello@norvexora.com

Dirección:725 E LAUREL ST,SPRINGFIELD,IL 62703,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)